Términos del servicio
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Diagnóstico de tienda y recomendaciones
Aquí tienes un diagnóstico completo de lo que falta en tu tienda:
🔍 Estado general de TODO BLACK
❌ Lo que falta (crítico para lanzar)
- Dominio personalizado — Sigues usando
legendariumshop.myshopify.com. Necesitas conectar un dominio propio para verse profesional. - Productos publicados — No hay ningún producto activo. Sin productos, no hay tienda.
- Proveedor de pagos — Shopify Payments no está disponible en Colombia, pero tampoco hay un proveedor alternativo configurado (ej. PayU, Wompi, Mercado Pago). Esto es bloqueante para vender.
⚠️ Lo que está incompleto (guía activa de productos digitales)
Tienes una guía activa para vender productos digitales con 3 pasos pendientes:
- Instalar una app de productos digitales — Para gestionar archivos descargables (ebooks, música, cursos, etc.)
- Agregar tu primer producto digital — Con descripción, imágenes y sin opción de envío físico.
- Configurar entrega automática — Para que los clientes reciban sus archivos al instante tras la compra.
✅ Lo que ya está bien
- La tienda es pública (sin contraseña).
- Tienes zonas de envío configuradas (29 países).
- Los canales de venta Tienda online y POS están activos.
🎯 Prioridades recomendadas
- Pagos → Configura Wompi o Mercado Pago (disponibles en Colombia).
- Productos → Importa o crea tu primer producto.
- Dominio → Conecta un dominio profesional.
- App de productos digitales → Si vas a vender digitales, instala la app.
¿Por cuál quieres empezar?
¡Perfecto! Entonces los pagos ya están cubiertos. ✅
Hmm, revisé y Mercado Pago no aparece configurado en tu tienda actualmente — ni como app instalada ni como proveedor de pagos activo.
Puede que lo hayas configurado pero no completado la conexión. Te recomiendo verificarlo.
Te llevo directo a la configuración de pagos para que verifiques que Mercado Pago esté correctamente conectado.
Ahí revisa que aparezca Mercado Pago como proveedor activo. Si no está, puedo ayudarte a agregarlo. Una vez confirmado, las próximas prioridades serían:
- Agregar productos — Importar via Dropify o crear manualmente.
- Conectar un dominio — Para salir del
.myshopify.com.
¿Qué prefieres atacar primero?
Estás en la página de configuración de Mercado Pago como proveedor de pagos alternativo. ✅ ¡Bien!
Lo que falta completar para lanzar:
- Productos — Sin productos no hay nada que vender. Es la prioridad #1.
- Dominio personalizado — Salir del
.myshopify.compara verse profesional. - App de productos digitales — Si vas a vender digitales (ebooks, cursos, etc.), necesitas instalarla.
¿Arrancamos con los productos o el dominio?
Eso significa que Mercado Pago está agregado pero no activado. Necesitas completar la conexión con tu cuenta.
En la página donde estás ahora mismo, busca el botón "Activar" o "Conectar con Mercado Pago" y sigue los pasos para vincular tu cuenta de Mercado Pago. Te pedirá iniciar sesión y autorizar el acceso a tu tienda.
¿Ves ese botón en pantalla?
¡Perfecto! Eso es completamente normal. 🎉
Mercado Pago está en proceso de verificación — ya hiciste todo bien. En menos de 24 horas recibirás un correo confirmando que está activo y listo para recibir pagos.
Mientras esperas, aprovechemos para avanzar con lo demás. ¿Arrancamos con los productos o el dominio?
¡Vamos a fondo! Déjame revisar todo.
¡Aquí va el diagnóstico ultra detallado! 🔍
🚨 CRÍTICO
Páginas legales (solo tienes 1 de 4)
- ✅ Política de privacidad — OK
- ❌ Términos de servicio — Falta
- ❌ Política de reembolso/devoluciones — Falta
- ❌ Política de envíos — Falta
Sin estas páginas tu tienda no inspira confianza y puede tener problemas legales.
⚠️ INCONSISTENCIAS DE MARCA
- Nombre de tienda:
TODO BLACKpero la descripción dice "Legendary Shop" — hay que alinearlos. ¿Cuál es el nombre oficial? - Campo "Empresa" en la dirección está vacío.
💳 PAGOS
- Mercado Pago — En verificación (24h) ✅
- Wallets digitales (Apple Pay, Google Pay) — No configuradas. Se activan automáticamente con Shopify Payments, pero como no está disponible en Colombia, esto queda pendiente.
📦 ENVÍOS
- Tienes 29 países configurados pero "Resto del mundo" no está incluido.
- Faltan las tarifas de envío definidas por zona (¿envío gratis? ¿tarifa fija?).
🎨 BRANDING & SEO
- Logo y favicon — No pude confirmar si están subidos (revisa en el tema).
- Meta título y descripción de la tienda online — No configurados.
- Redes sociales — Mencionaste que ya las tienes, pero no aparecen en metafields.
📋 RESUMEN DE PRIORIDADES
| Prioridad | Tarea |
|---|---|
| 🔴 Alta | Crear políticas de reembolso, envíos y términos |
| 🔴 Alta | Agregar productos |
| 🟡 Media | Alinear nombre de marca (TODO BLACK vs Legendary Shop) |
| 🟡 Media | Configurar tarifas de envío para Colombia |
| 🟡 Media | Meta título y descripción SEO |
| 🟢 Baja | Dominio personalizado |
| 🟢 Baja | Logo y favicon (confirmar) |
¿Arrancamos con las políticas legales? Las puedo generar automáticamente con plantillas de Shopify en segundos. 🚀
¡Vamos! Te llevo directo a las políticas.
Una vez ahí verás las 4 políticas. Para cada una que esté vacía, haz clic en "Crear desde plantilla" — Shopify genera automáticamente el texto en español adaptado a tu tienda. Hazlo para:
- Política de reembolso
- Política de envíos
- Términos de servicio
La de privacidad ya la tienes ✅. ¿Listo para empezar?
Perfecto, estás en la página de políticas. Ahora haz clic en "Crear desde plantilla" en cada una de las 3 que faltan:
- Política de reembolso ← empieza por esta
- Política de envíos
- Términos de servicio
Después de insertar cada plantilla, recuerda darle Guardar. ¡Avísame cuando las tengas listas! ✅
¡Claro! Pero necesito que me des algunos datos para personalizarlas correctamente:
- ¿Cuántos días tienes para aceptar devoluciones? (ej. 30 días)
- ¿En qué condición debe estar el producto para devolverlo? (ej. sin usar, con etiquetas)
- ¿Quién paga el envío de la devolución? (¿el cliente o tú?)
- ¿Haces cambios o solo reembolsos?
- ¿Cuánto tarda el envío normalmente en Colombia? (ej. 3-5 días hábiles)
- ¿Tienes envío gratis o cobras tarifa? ¿Cuánto?
Con eso te redacto las 3 políticas completas y personalizadas para TODO BLACK. 🖊️
¡Está muy bien! Solo hay que completar los datos en blanco. Aquí va la versión final lista para pegar:
Política de Devoluciones y Reembolsos Última actualización: 31 de mayo de 2026
En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros. Por favor, lea cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El pedido llegó incompleto.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías o evidencia del problema.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión del cliente.
- Error del cliente al realizar la compra.
- Desgaste normal por uso.
- Daños ocasionados por uso indebido del producto.
Reembolsos
Una vez revisada y aprobada la solicitud, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:
- Reembolso total o parcial del valor pagado.
- Reemplazo del producto.
- Crédito para futuras compras.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados. Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea solicitar una devolución, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: legendariumshop@gmail.com
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.
✅ Copias esto, lo pegas en el campo de Política de reembolso y le das Guardar. ¿Seguimos con la de envíos?
¿Te refieres a que lo redacte en un tono más cercano y humano, como si le hablaras directamente al cliente? ¡Dime y lo ajusto! 🙌
Entiendo lo que quieres, pero no puedo pegar texto directamente en los campos de tu tienda — solo tú puedes hacerlo manualmente.
Lo que sí puedes hacer es:
- Selecciona todo el texto de la política que te di arriba
- Cópialo (Ctrl+C)
- Haz clic en el campo de "Política de reembolso" en la página donde estás
- Pégalo (Ctrl+V)
- Dale Guardar
¡Es rápido! ¿Seguimos con la política de envíos mientras tanto? 🚀
¡Buena idea, primero dejemos eso claro!
¿Cuál es el nombre oficial de tu marca?
- ¿TODO BLACK?
- ¿Legendary Shop?
- ¿Legendarium Shop?
- ¿Otro?
Porque actualmente tienes los tres mezclados en diferentes partes de la tienda y hay que unificarlos. 🎯
Perfecto, Legendarium es el nombre oficial. 🖤
Entonces hay que actualizar en toda la tienda:
- Nombre de la tienda — Actualmente dice "TODO BLACK" → cambiar a "Legendarium"
- Descripción de la tienda — Ya menciona "Legendary Shop" → ajustar a "Legendarium"
- Políticas — Usar "Legendarium" en todos los textos
- Correo de contacto — Puede quedarse
legendariumshop@gmail.com✅
¿Arrancamos cambiando el nombre en la configuración general?
Tienes razón, el nombre completo sería Legendarium Shop. ¡Corrijo ahora!
Aquí va la política de Términos de Servicio para Legendarium Shop, lista para pegar:
Términos de Servicio Última actualización: 31 de mayo de 2026
Bienvenido a Legendarium Shop. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Uso del sitio
Al utilizar este sitio, garantizas que eres mayor de edad o que cuentas con el consentimiento de un tutor legal para realizar compras. No está permitido usar nuestro sitio para fines ilegales o no autorizados.
2. Productos y precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
3. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es verídica y completa. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios, disponibilidad de stock o sospecha de fraude.
4. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones externas. Legendarium Shop no se hace responsable por retrasos causados por terceros (transportadoras, aduanas, etc.).
5. Devoluciones
Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en nuestro sitio.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos) es propiedad de Legendarium Shop y no puede ser reproducido sin autorización previa.
7. Limitación de responsabilidad
Legendarium Shop no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
8. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, contáctanos en: